En CONQUENSE DE MAQUINARIA SL, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política de devoluciones establece los términos y condiciones aplicables a los productos adquiridos a través de https://conquensedemaquinaria.es.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente tiene derecho a solicitar la devolución del producto dentro de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del mismo, bajo las siguientes condiciones:
El producto presenta defectos de fabricación o daños no indicados en la descripción
El producto no ha sido utilizado de forma indebida
No se aceptarán devoluciones por daños causados por un uso incorrecto, instalación indebida o manipulación no autorizada.
2. Procedimiento de devolución
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá:
Contactar con contacto@conquensedemaquinaria.es indicando:
Número de pedido
Producto a devolver
Motivo de la devolución
Esperar la confirmación de aceptación de la devolución por parte de CONQUENSE DE MAQUINARIA SL.
Coordinar la recogida del producto en la dirección de entrega original.
3. Gastos de devolución
Si el producto presenta defecto o daño no indicado, CONQUENSE DE MAQUINARIA SL asumirá los gastos de devolución.
Si la devolución no está relacionada con un defecto, los gastos correrán a cargo del cliente, salvo acuerdo previo.
4. Condición de los productos devueltos
Los productos devueltos deben cumplir las siguientes condiciones:
Estar en su embalaje original y en perfecto estado
Incluir todos los accesorios, manuales y documentos entregados
No mostrar señales de uso indebido o manipulación
5. Plazo de reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el cliente será reembolsado en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El importe reembolsado incluirá el precio del producto, excluyendo los gastos de envío iniciales (salvo defecto del producto).
6. Productos defectuosos o incorrectos
En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o diferente al pedido:
Contacta inmediatamente con contacto@conquensedemaquinaria.es
No utilices ni modifiques el producto
La devolución y sustitución serán gestionadas sin coste para el cliente
7. Contacto para devoluciones
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con devoluciones, el cliente puede contactar: